よくある質問・問い合わせ

1.新規会員登録
(1)空メール後の返信メールが届かない

・「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。
・迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。

(2)登録用URLをタップ・クリックしても画面が開かない
1)『もういちど最初からお願いします』と表示される
・ご利用いただくにはWebブラウザでクッキー受け入れの設定が必要です。 設定方法がわからない場合は、携帯ショップ等にお尋ねください。
2)『処理済み、または別のプロセスを受付済みです。もういちど空メール送信から行ってください』と表示される
・登録用URLで既に会員登録したか、同じメールアドレスから再度空メールが送信されています。未登録の場合、最後に届いたメールに記載のURLから登録を行ってください。
3)画面に何も表示されない
・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン(携帯電話)では新規会員登録できません。 ・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
(3)登録完了メールが届かない

・「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。正しく登録が完了しているか確認後、登録完了メールを再送いたします。念のため「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。

(4)メルマガ登録エラーのメールが届いた

・既に会員登録済みです。登録情報の変更はマイページから行ってください。

(5)登録完了メールは届いたが、クーポンページへのリンクがない

・一度退会したメールアドレスで再入会した場合はクーポンの適用対象外となるため、登録完了メールにクーポンページのリンクは記載されません。

2.マイページ
(1)マイページの入口がわからない

・「updpalemo_mmm@meiwp.jp」宛に空メールを送信し、自動返信されるマイページ案内メールに記載のURLからログインしてください。

(2)パスワードを忘れてしまった

・マイページにログインするためのパスワードは不要です。
・「updpalemo_mmm@meiwp.jpm」宛に空メールを送信し、自動返信されるマイページ案内メールに記載のURLからログインしてください。

(3)空メール後の返信メールが届かない

・「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。
・迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。

(4)マイページエラーのメールが届いた

・入会されていないか、メルマガの宛先不明エラーにより配信停止となっています。新規会員登録を行ってください。

(5)マイページ用URLをタップ・クリックしてもマイページが開かない
1)『セッション情報が取得できませんでした。Cookieが無効な場合は有効にしてください。ログインする場合は、もういちど空メールを送信してください。』と表示される
・ご利用いただくにはWebブラウザでクッキー受け入れの設定が必要です。
設定方法がわからない場合は、携帯ショップ等にお尋ねください。
2)『このURLは使用済みです。恐れ入りますが、もういちど空メールを送信してください。』と表示される。
・マイページ用URLは一度のみ使用可能です。再度ログインする場合はもう一度「updpalemo_mmm@meiwp.jp」宛にに空メールを送信し、マイページ用URLを取得してください。
3)『処理済み、または別のプロセスを受付済みです。もういちど空メール送信から行ってください』と表示される
・同じメールアドレスから2回以上空メールが送信されています。最後に届いたメールに記載のURLからログインするか、再度空メール送信から行ってください。
4)画面に何も表示されない
・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン(携帯電話)では閲覧できません。
・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
(6)メールアドレスを変更したい

・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン(携帯電話)では閲覧できません。
・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。

3.退会・メルマガ配信停止
(1)退会したい、メルマガを送らないでほしい

・マイページの「退会」メニューより退会手続きを行ってください。
・一部のフィーチャーフォン(携帯電話)ではマイページの利用ができないため、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。

(2)一度退会したが、再入会したい。

・新規会員登録を行ってください。再入会の場合は、入会特典のクーポンは付きません。

その他、上記で解決しない場合など

サイトを開くと「メモリー不足」「容量不足」と表示される

ご利用端末の再起動やWebブラウザの履歴を削除する事で解消される場合がありますのでお試しください。

FAQで解決できない。その他の問い合わせ。

症状や問い合わせ内容を 「パレモバお客様相談室」 までお知らせください。

パレモバお客様相談室

フリーダイヤル:0120-880-826(平日 10:00 〜 17:00)
E-mail:palemoba@palemo.com