１．新規会員登録
（1）空メール後の返信メールが届かない
・「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。
・迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
（2）登録用URLをタップ・クリックしても画面が開かない
1）『もういちど最初からお願いします』と表示される
・ご利用いただくにはWebブラウザでクッキー受け入れの設定が必要です。
設定方法がわからない場合は、携帯ショップ等にお尋ねください。
2）『処理済み、または別のプロセスを受付済みです。もういちど空メール送信から行ってください』と表示される
・登録用ＵＲＬで既に会員登録したか、同じメールアドレスから再度空メールが送信されています。未登録の場合、最後に届いたメールに記載のＵＲＬから登録を行ってください。
3）画面に何も表示されない
・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン（携帯電話）では新規会員登録できません。
・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
（3）登録完了メールが届かない
・「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。正しく登録が完了しているか確認後、登録完了メールを再送いたします。念のため「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。
（4）メルマガ登録エラーのメールが届いた
・既に会員登録済みです。登録情報の変更はマイページから行ってください。
（5）登録完了メールは届いたが、クーポンページへのリンクがない
・一度退会したメールアドレスで再入会した場合はクーポンの適用対象外となるため、登録完了メールにクーポンページのリンクは記載されません。
（1）マイページの入口がわからない
・「updpalemo_mmm@meiwp.jp」宛に空メールを送信し、自動返信されるマイページ案内メールに記載のURLからログインしてください。
（2）パスワードを忘れてしまった
・マイページにログインするためのパスワードは不要です。
・「updpalemo_mmm@meiwp.jpm」宛に空メールを送信し、自動返信されるマイページ案内メールに記載のURLからログインしてください。
（3）空メール後の返信メールが届かない
・「@palemo.com」からのメールが受信できるようにメール設定されているかご確認ください。
・迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
（4）マイページエラーのメールが届いた
・入会されていないか、メルマガの宛先不明エラーにより配信停止となっています。新規会員登録を行ってください。
（5）マイページ用URLをタップ・クリックしてもマイページが開かない
- 1）『セッション情報が取得できませんでした。Cookieが無効な場合は有効にしてください。ログインする場合は、もういちど空メールを送信してください。』と表示される
- ・ご利用いただくにはWebブラウザでクッキー受け入れの設定が必要です。
設定方法がわからない場合は、携帯ショップ等にお尋ねください。
- 2）『このURLは使用済みです。恐れ入りますが、もういちど空メールを送信してください。』と表示される。
- ・マイページ用URLは一度のみ使用可能です。再度ログインする場合はもう一度「updpalemo_mmm@meiwp.jp」宛にに空メールを送信し、マイページ用URLを取得してください。
- 3）『処理済み、または別のプロセスを受付済みです。もういちど空メール送信から行ってください』と表示される
- ・同じメールアドレスから2回以上空メールが送信されています。最後に届いたメールに記載のＵＲＬからログインするか、再度空メール送信から行ってください。
- 4）画面に何も表示されない
- ・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン（携帯電話）では閲覧できません。
- ・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
（6）メールアドレスを変更したい
・セキュリティ強化のため一部のフィーチャーフォン（携帯電話）では閲覧できません。
・スマートフォンにて再度空メール送信からやり直しても症状が改善されない場合は、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
3．退会・メルマガ配信停止
（1）退会したい、メルマガを送らないでほしい
・マイページの「退会」メニューより退会手続きを行ってください。
・一部のフィーチャーフォン（携帯電話）ではマイページの利用ができないため、「palemoba@palemo.com」までメールにてご連絡ください。
（2）一度退会したが、再入会したい。
・新規会員登録を行ってください。再入会の場合は、入会特典のクーポンは付きません。